PREGUNTAS FRECUENTES

General

¿Cuál es el periodo de garantía de las tablas?

Todas las tablas HUIIKE tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra original y es válida para defectos de fábrica siempre que el producto se utilice de acuerdo con las directrices de los manuales de usuario y las especificaciones técnicas del producto.

No he comprado a través de la web pero tengo un problema con mi pedido

Si has realizado el pedido a través de un marketplace como Amazon o Decathlon puedes contactar con nosotros a través de la propia plataforma. Si tienes una consulta sobre la entrega o el pago, te recomendamos que contactes directamente con el servicio al cliente del sitio donde realizaste el pedido.

Envíos

¿Cuál es el plazo de entrega?

En España y Portugal (península) el plazo de entrega normalmente es de 2 días. Para el resto de Europa puede variar.Ver política de envíos para más información.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envíos gratuitos a España y Portugal (península) en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores a esa cantidad o para otras ubicaciones, los gastos de envío son a partir de 5,99€. Ver política de envíos para más información.

Mantenimiento

¿Cómo limpio la tabla después de usarla?

Es de vital importancia endulzar la tabla y todos sus accesorios después de su uso, es decir lavarla con agua dulce. Tras ello, déjala secar muy bien antes de guardarla para evitar humedades, enmohecimientos o manchas.

¿Puedo guardar la tabla hinchada entre un uso y otro?

No hay problema en guardar la tabla hinchada. Si quieres, puedes deshincharla un poco, por ejemplo a 10 psi y terminar de hincharla a 15 psi cuando vayas a utilizarla. Antes de guardarla endulza y seca tanto tabla como accesorios. No dejes la tabla a la intemperie ni en la luz solar directa.

¿Cómo guardo la tabla durante un periodo largo de tiempo?

Puedes guardar la tabla y todos los accesorios cómodamente en su mochila, plegada para evitar "excesos" de resistencia del material. Es muy importante que tanto la tabla como los accesorios estén limpios y secos. Limpia con agua dulce y seca todo muy bien antes de guardarlo. Además, es importante que no esté a la intemperie ni tenga luz solar directa.

Solución de problemas

No consigo fijar el remo, se afloja y se cae

El cierre ajustable no debe de estar bien apretado. Asegúrate de que utilizas el cierre ajustable para apretar bien el remo y que quede fijo.

Cuando hincho la tabla y retiro la manguera del inflador manual, la tabla se deshincha

Asegúrate que la válvula está cerrada. Para ello, debe de estar en su posición más alta. Presiónala doblemente para asegúrate que queda en su posición más alta para que no deje salir el aire.

Si la tabla pierde aire por la zona de la válvula, probablemente la válvula necesite ser apretada.

El inflador manual no funciona

Asegúrate que la manguera está en el lado para la que la quieres utilizar; “INFLATE/OUT” para inflar o “DEFLATE/IN” para desinflar.

Comprueba que no hay nada dentro de la manguera y retira cualquier obstrucción que pueda tener.

La aguja del inflador no se mueve y no muestra los PSI

La aguja empieza a moverse y mostrar la presión alrededor de los 7 PSI. Sigue inflando hasta que muestre 12-15 PSI.

La válvula pierde aire

Es muy probable que la válvula no esté rota, sino que solo haya una pequeña fuga debido a que no esté bien apretada. Usa la llave que viene en el kit de reparación para volver a ajustarla siguiendo estos pasos:

1. Retira la tapa de la válvula
2. Retira todo el aire de la tabla
3. Coloca la llave en la válvula y gira en sentido de las agujas del reloj
4. Una vez que quede bien apretada, no debería de haber más fugas por la zona de la válvula

He pinchado la tabla, ¿qué hago?

Si tu tabla ha sufrido un pinchazo, utiliza uno de los parches incluidos en el kit de reparación para cubrirlo. Por
favor, ten en cuenta que el kit no incluye el pegamento. Te recomendamos usar un pegamento náutico para PVC.

La tabla no cabe en el interior de la mochila junto a todos los elementos

Puede que la tabla no esté bien deshinchada. Estamos seguros de que la tabla junto con todos sus accesorios cabe en la mochila. Asegúrate que queda bien desmontada y deshinchada.

¿Cómo se guarda la tabla y los accesorios en su mochila?

No hay una manera correcta de hacerlo, la mochila está diseñada para que queda todo dentro. Por comodidad para la espalda, nosotros recomendamos poner la tabla al fondo e ir colocando los accesorios encima, pero no es obligatorio hacerlo así. Puedes ganar espacio en la mochila usando los bolsillos y cintas laterales para poner las piezas de los remos.

Una anilla-D se ha despegado

Intenta volver a pegar la anilla-D con pegamento. Te recomendamos usar un pegamento náutico para PVC.

La quilla no cabe en la ranura

Puede que haya una obstrucción que impide su paso. Limpia muy bien la ranura de suciedad (arena, sal…), utiliza agua dulce a presión y después sécala muy bien con un paño.

¿Sigues necesitando ayuda?