Allgemeine Einkaufsbedingungen

GARANTIE

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 3 Jahren, sowohl auf das SUP-Board als auch auf alle dazugehörigen Elemente (Paddel, Kajaksitz, manuelle Aufblasvorrichtung...). Wir decken jeden Herstellungsfehler ab dem Tag der Lieferung.

Wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, werden wir Ihnen helfen, das Problem zu beheben, und wenn wir dazu nicht in der Lage sind, werden wir Ihnen einen Ersatz schicken.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Mitarbeit benötigen, um das Problem zu beheben bzw. zu lösen.

Zur Lösung des Problems müssen folgende Schritte unternommen werden:

1. Werfen Sie einen Blick auf die FAQ-Seite. Wenn Sie es immer noch nicht verstehen oder Ihr Problem dort nicht zu finden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
 

2. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (hello@huiike.com) oder über den Marktplatz, auf dem Sie das Produkt gekauft haben.
- Nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die eindeutige Seriennummer der Karte und den Kaufkanal, damit wir Sie ausfindig machen können.
- Erläutern Sie Ihr Problem im Detail.
- Senden Sie uns Bilder und Videos, damit wir die Situation besser verstehen können.
- Fügen Sie bitte auch ein Bild der eindeutigen Seriennummer der Karte bei, damit wir das Problem reklamieren können. Diese Nummer befindet sich auf der Rückseite des Boards neben dem rechten Kiel.

3 Wir werden uns innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Wir werden Ihnen so detailliert wie möglich eine Lösung anbieten.

4. Wir warten auf Sie, um es zu reparieren. Wenn Sie nicht in der Lage sind, es zu reparieren, werden wir die Garantie anwenden und Ihnen das Produkt, mit dem Sie das Problem haben, in perfektem Zustand zusenden. Bitte beachten Sie, dass die Garantie in den folgenden Fällen nicht gilt:

- Boards, die aus zweiter Hand gekauft wurden oder deren Bestellnummer nicht angegeben werden kann.
- Schäden oder Verformungen, die durch folgende Gründe verursacht wurden:
- Unsachgemäße Verwendung.
- Stöße gegen andere Gegenstände (Felsen, Steine...).
- Nicht bestimmungsgemäße Verwendung.
- Normale Abnutzung des Produkts durch den eigenen Gebrauch.
- Längere Aussetzung an direktes Sonnenlicht, ohne in Gebrauch zu sein. - Dellen durch übermäßigen Druck (> 15PSI), der auf das Board ausgeübt wird. Längere Einwirkung von direktem Sonnenlicht, wenn es nicht in Gebrauch ist.
- Transport und Handhabung außerhalb von Wasser.
- Dellen aufgrund von übermäßigem Druck (> 15PSI), der auf die Platine ausgeübt wird.
- Lagerung in einem geschlossenen Raum ohne Belüftung oder bei Temperaturen unter 0 °C und über 32 °C.