Algemene aankoopvoorwaarden

GARANTIE

Al onze producten hebben een garantie van 3 jaar, zowel het SUP board als de bijgeleverde elementen (peddel, kajakzitje, handmatige inflator...). We dekken elke fabricagefout vanaf de dag van levering.

Als je problemen hebt met een van onze producten, helpen we je graag om het probleem op te lossen en als we dat niet kunnen, sturen we je een vervangend product.

Houd er rekening mee dat we je medewerking nodig hebben om het probleem dat je ondervindt te repareren/op te lossen.

De volgende stappen moeten worden genomen om het probleem op te lossen:

1. Kijk eens op de FAQ-pagina. Als je het nog steeds niet snapt of als je probleem er niet bij staat, ga dan door naar de volgende stap.
 

2. Neem contact met ons op via e-mail (hello@huiike.com) of de Marketplace waar je het product hebt gekocht.
- Vertel ons je naam, bestelnummer, uniek serienummer van het bord en het aankoopkanaal zodat we je kunnen lokaliseren.
- Leg je probleem in detail uit.
- Stuur ons afbeeldingen en video's zodat we de situatie beter kunnen begrijpen.
- Voeg ook een foto bij van het unieke serienummer om het bord te verifiëren zodat we het probleem kunnen claimen. Dit nummer staat op de achterkant van het board naast de rechterkiel.

3. We nemen binnen 24-48 werkuren contact met je op.
- We geven je een zo gedetailleerd mogelijke oplossing.

4. We wachten tot je het gerepareerd hebt. Als je het niet kunt laten repareren, passen we de garantie toe en sturen we je het product waarmee je het probleem hebt in perfecte staat terug. Houd er rekening mee dat de garantie de volgende gevallen niet dekt:

- Borden die tweedehands zijn gekocht of waarvan het bestelnummer niet kan worden gegeven.
- Schade of vervorming veroorzaakt door de volgende redenen:
- Verkeerd gebruik.
- Stoten tegen andere voorwerpen (stenen, stenen...).
- Ander gebruik dan voorgeschreven.
- Normale slijtage van het product door eigen gebruik.
- Langdurige blootstelling aan direct zonlicht zonder in gebruik te zijn. - Deuken door overmatige druk (> 15PSI) die op de plank wordt uitgeoefend. Langdurige blootstelling aan direct zonlicht zonder in gebruik te zijn.
- Transport en behandeling buiten het water.
- Deuken door overmatige druk (> 15PSI) uitgeoefend op de printplaat.
- Opslag in een gesloten ruimte zonder ventilatie of bij temperaturen onder 0 °C en boven 32 °C.