Allmänna köpvillkor

GARANTI

Alla våra produkter har 3 års garanti, både SUP-brädor och alla tillbehör (paddel, kajaksäte, manuell pump...). Vi täcker alla tillverkningsfel från leveransdagen.

Om du har några problem med någon av våra produkter lovar vi att hjälpa dig att lösa dem. Om det inte går skickar vi en ersättningsprodukt.

Vänligen observera att vi behöver din hjälp för att kunna reparera/lösa det problem du har.

Följande steg bör vidtas för att lösa problemet:

1. Ta en titt på sidan med vanliga frågor. Om du fortfarande inte lyckas eller om ditt problem inte finns med där, fortsätt då med nästa steg.
 

2. Kontakta oss via e-post (hello@huiike.com) eller den marknadsplats där du har köpt produkten.
- Ange ditt namn, ordernummer, brädans unika serienummer och inköpskanal så att vi kan hitta dig.
- Beskriv ditt problem i detalj.
- Skicka bilder och videor så att vi bättre kan förstå situationen.
- Bifoga även en bild av det unika serienumret för att verifiera bordet och kunna reklamera problemet. Detta nummer finns på baksidan av bordet bredvid den högra kilen.

3. Vi kommer att kontakta dig inom 24–48 timmar.
– Vi kommer att ge dig en så detaljerad lösning som möjligt.

4. Vi väntar tills du lyckas reparera den. Om du inte lyckas tillämpar vi garantin och skickar tillbaka produkten i perfekt skick. Observera att garantin inte täcker följande fall:

- Brädor som köpts begagnade eller vars ordernummer inte kan uppges.
- Skador eller deformationer orsakade av följande skäl:
- Felaktig användning.
- Stötar mot andra föremål (stenar, klippor...).
- Användning som avviker från den angivna.
- Normal slitage på produkten till följd av användning.
- Långvarig direkt exponering för solljus utan att produkten används.
- Transport och hantering utanför vattnet.
- Bucklor på grund av överdrivet tryck (> 15 PSI) på brädan.
- Förvaring i ett slutet utrymme utan ventilation eller vid temperaturer under 0 °C och över 32 °C.