Ogólne warunki zakupu

GWARANCJA

Wszystkie nasze produkty są objęte 3-letnią gwarancją, zarówno deska SUP, jak i wszystkie jej elementy (wiosło, siedzisko kajakowe, ręczny inflator...). Obejmujemy wszelkie wady produkcyjne od dnia dostawy.

W przypadku jakichkolwiek problemów z którymkolwiek z naszych produktów zobowiązujemy się pomóc w jego naprawie, a jeśli nie będziemy w stanie tego zrobić, wyślemy zamiennik.

Pamiętaj, że potrzebujemy Twojej współpracy, aby naprawić/rozwiązać problem, którego doświadczasz.

Kroki, które należy podjąć w celu rozwiązania problemu są następujące:

1. Zajrzyj na stronę FAQ, jeśli nadal nie rozumiesz lub Twój problem tam nie występuje, przejdź do następnego kroku.
 

2. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej (hello@huiike.com) lub Marketplace, gdzie zakupiłeś produkt.
- Podaj nam swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, unikalny numer seryjny płyty i kanał zakupu, abyśmy mogli Cię zlokalizować.
- Wyjaśnij szczegółowo swój problem.
- Prześlij nam zdjęcia i filmy, abyśmy mogli lepiej zrozumieć sytuację.
- Prosimy również o załączenie zdjęcia unikalnego numeru seryjnego w celu weryfikacji płyty, abyśmy mogli zgłosić problem. Numer ten znajduje się z tyłu płyty obok prawego kilu.

3) Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24-48 godzin roboczych.
- Podamy Ci tak szczegółowe rozwiązanie, jak to tylko możliwe.

4. Będziemy czekać na naprawę. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, skorzystamy z gwarancji i wyślemy produkt, z którym wystąpił problem, w idealnym stanie. Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:

- Płyty zakupione z drugiej ręki lub których numer zamówienia nie może zostać podany.
- Uszkodzenia lub odkształcenia spowodowane następującymi przyczynami:
- Niewłaściwe użytkowanie.
- Uderzenia o inne przedmioty (skały, kamienie...).
- Użytkowanie inne niż określone.
- Normalne zużycie produktu wynikające z jego własnego użytkowania.
- Długotrwałe wystawienie na bezpośrednie działanie promieni słonecznych bez użytkowania. - Wgniecenia spowodowane nadmiernym naciskiem (> 15PSI) wywieranym na płytę.
- Transport i obsługa z dala od wody.
- Wgniecenia spowodowane nadmiernym naciskiem (> 15PSI) wywieranym na płytę.
- Przechowywanie w zamkniętym miejscu bez wentylacji lub w temperaturach poniżej 0°C i powyżej 32°C.