Condizioni generali di acquisto

GARANZIA

Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 3 anni, sia la tavola da SUP che tutti i suoi elementi (pagaia, sedile da kayak, gonfiatore manuale...). Copriamo qualsiasi difetto di fabbricazione a partire dal giorno della consegna.

In caso di problemi con uno dei nostri prodotti, ci impegniamo ad aiutarvi a risolverli e, se non siamo in grado di farlo, vi invieremo un prodotto sostitutivo.

Per poter riparare/risolvere il problema riscontrato, abbiamo bisogno della vostra collaborazione.

I passi da compiere per risolvere il problema sono i seguenti:

1. Date un'occhiata alla pagina delle FAQ; se ancora non ci riuscite o se il vostro problema non è presente, passate al punto successivo.
 

2. Contattateci via e-mail (hello@huiike.com) o sul Marketplace dove avete acquistato il prodotto.
- Comunicateci il vostro nome, il numero d'ordine, il numero di serie univoco della scheda e il canale di acquisto in modo da potervi rintracciare.
- Spiegateci il vostro problema in dettaglio.
- Inviateci immagini e video in modo da poter capire meglio la situazione.
- Allegare anche un'immagine del numero di serie univoco per verificare la scheda in modo da poter rivendicare il problema. Questo numero si trova sul retro della tavola, accanto alla chiglia destra.

3. Vi contatteremo entro 24-48 ore lavorative.
- Vi forniremo una soluzione il più possibile dettagliata.

4. Attenderemo che il prodotto venga riparato. Se non riuscite a farlo riparare, applicheremo la garanzia e vi invieremo il prodotto con cui avete avuto il problema in perfette condizioni. Si prega di notare che la garanzia non copre i seguenti casi:

- Schede acquistate di seconda mano o di cui non è possibile fornire il numero d'ordine.
- Danni o deformazioni causati dai seguenti motivi:
- Uso improprio.
- Urti contro altri oggetti (rocce, pietre...).
- Utilizzo diverso da quello previsto.
- Normale usura del prodotto dovuta al suo stesso utilizzo.
- Esposizione prolungata alla luce diretta del sole senza essere in uso. - Ammaccature dovute a una pressione eccessiva (> 15PSI) esercitata sulla scheda. Esposizione prolungata alla luce solare diretta quando non è in uso.
- Trasporto e manipolazione fuori dall'acqua.
- Ammaccature dovute a una pressione eccessiva (> 15PSI) esercitata sulla scheda.
- Conservazione in un luogo chiuso senza ventilazione o a temperature inferiori a 0 °C e superiori a 32 °C.