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DOMANDE FREQUENTI
Generale
+ Qual è il periodo di garanzia delle schede?
Tutte le schede HUIIKE sono garantite per 3 anni dalla data di acquisto originale e sono valide per i difetti di fabbricazione a condizione che il prodotto sia utilizzato in conformità alle linee guida contenute nei manuali d'uso e alle specifiche tecniche del prodotto.
+ Non ho acquistato tramite il sito web ma ho un problema con il mio ordine
Se ha effettuato l'ordine tramite un marketplace come Amazon o Decathlon, può contattarci tramite la piattaforma stessa. Se avete domande sulla consegna o sul pagamento, vi consigliamo di contattare il servizio clienti direttamente sul sito dove avete effettuato l'ordine.
Spedizione
+ Quali sono i tempi di consegna?
In Spagna e Portogallo (penisola) i tempi di consegna sono normalmente di 2 giorni. Per il resto dell'Europa possono variare, vedere la politica di spedizione per maggiori informazioni.
+ Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita in Spagna e Portogallo (penisola) per ordini superiori a 50€. Per ordini inferiori a tale importo o per altre località, le spese di spedizione sono a partire da 5,99 €. Per ulteriori informazioni, consultare la politica di spedizione.
Manutenzione
+ Come si pulisce la tavola dopo l'uso?
È di vitale importanza addolcire la tavola e tutti i suoi accessori dopo l'uso, cioè lavarla con acqua dolce. Successivamente, lasciarla asciugare accuratamente prima di riporla per evitare umidità, muffa o macchie.
+ Posso conservare la tavola gonfiata tra un utilizzo e l'altro?
Non è un problema conservare la tavola gonfia. Se si desidera, è possibile sgonfiarla un po', ad esempio a 10 psi, e finire di gonfiarla a 15 psi quando si intende utilizzarla. Prima di riporla, addolcire e asciugare la tavola e gli accessori. Non lasciare la tavola all'aperto o alla luce diretta del sole.
+ Come posso conservare la scheda per un lungo periodo di tempo?
È possibile riporre la tavola e tutti gli accessori comodamente nel suo zaino, ripiegato per evitare una resistenza "eccessiva" del materiale. È molto importante che la tavola e gli accessori siano puliti e asciutti. Pulire con acqua dolce e asciugare tutto molto bene prima di riporli. È inoltre importante che non siano all'aperto o alla luce diretta del sole.
Risoluzione dei problemi
+ Non riesco a riparare la paletta, si allenta e cade.
La chiusura regolabile non deve essere serrata correttamente. Assicurarsi di utilizzare il dispositivo di fissaggio regolabile per serrare saldamente la paletta.
+ Quando gonfio la tavola e rimuovo il tubo dal gonfiatore manuale, la tavola si sgonfia.
Assicurarsi che la valvola sia chiusa. A tal fine, deve trovarsi nella posizione più alta. Premere due volte per assicurarsi che sia nella posizione più alta, in modo da non far uscire l'aria.
Se la scheda perde aria dall'area della valvola, probabilmente la valvola deve essere serrata.
+ Il gonfiatore manuale non funziona
Assicurarsi che il tubo sia sul lato che si desidera utilizzare: "INFLATE/OUT" per gonfiare o "DEFLATE/IN" per sgonfiare.
Verificare che non vi sia nulla all'interno del tubo e rimuovere eventuali ostruzioni.
+ L'ago del gonfiatore non si muove e non visualizza i PSI.
L'ago inizia a muoversi e a mostrare la pressione a circa 7 PSI. Continuare a gonfiare fino a visualizzare 12-15 PSI.
+ La valvola perde aria
È molto probabile che la valvola non sia rotta, ma che ci sia solo una piccola perdita dovuta al mancato serraggio. Utilizzare la chiave fornita nel kit di riparazione per serrare nuovamente la valvola seguendo i seguenti passaggi:
1. Rimuovere il coperchio della valvola
2. Rimuovere tutta l'aria dalla scheda
3. Collocare la chiave sulla valvola e ruotare in senso orario
4. Una volta serrata, non dovrebbero esserci più perdite dall'area della valvola.
+ Ho forato la tavola, cosa devo fare?
Se la tavola ha subito una foratura, utilizzare una delle toppe incluse nel kit di riparazione per coprirla. Si prega di notare che la colla non è inclusa nel kit, si prega di notare
. Si consiglia di utilizzare una colla nautica per PVC.
+ La tavola non entra nello zaino insieme a tutti gli elementi.
La tavola potrebbe non essere sgonfiata correttamente. Siamo sicuri che la tavola e tutti i suoi accessori entrino nello zaino. Assicurarsi che sia correttamente smontata e sgonfiata.
+ Come si ripongono la tavola e gli accessori nello zaino?
Non c'è un modo giusto per farlo, lo zaino è progettato per contenere tutto al suo interno. Per il comfort della schiena, si consiglia di mettere la tavola in basso e gli accessori in alto, ma non è obbligatorio farlo. È possibile risparmiare spazio nello zaino utilizzando le tasche e le cinghie laterali per riporre le parti della pagaia.
+ Un anello a D si è staccato
Provate a riattaccare l'anello a D con la colla. Si consiglia di utilizzare una colla nautica per PVC.
+ La chiglia non entra nella scanalatura.
Potrebbe esserci un'ostruzione che ne blocca il passaggio. Pulire bene la fessura dalla sporcizia (sabbia, sale...), usare acqua dolce in pressione e asciugare bene con un panno.