Expédition et retours

EXPÉDITION

Les frais d'expédition seront calculés au moment de la finalisation de la commande.

- Expéditions vers l'Espagne

- Expéditions vers le Portugal

• Portugal continental: les frais d'expédition sont GRATUITS et le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrables.
• Îles du Portugal (Açores et Madère): Les frais d'expédition s'élèvent à 129,99 € et le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables. 

- Expéditions vers la France

• France continentale: les frais de port sont de 4,99 euros et le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes supérieures à 100 euros, les frais de port sont GRATUITS.
• Corse: Les frais d'expédition s'élèvent à 9,99 euros et le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

- Expéditions vers l'Italie

• Italie continentale: les frais de port sont de 4,99 € et le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes supérieures à 100 €, l'expédition est GRATUITE.
• Sardaigne et Sicile: les frais de port sont de 9,99 € et le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

- Expéditions vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la République tchèque et la Suède

• Les frais d'expédition sont de 4,99 € et le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes supérieures à 100 €, les frais de port sont GRATUITS.

- Envois vers d'autres pays Union européenne (Hongrie, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Irlande, Luxembourg)

• Les frais d'expédition s'élèvent à 9,99 euros et le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.

- Envois vers la Suisse

• Les frais d'expédition s'élèvent à 79,99 euros et le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les commandes supérieures à 200 €, les frais de port sont de 29,99 €.

- Envois vers les États-Unis

• Les frais d'expédition s'élèvent à 149,99 dollars et le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

 

Toutes les commandes sont expédiées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, l'heure limite d'expédition des commandes le jour même étant fixée à 12 heures. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour suivant. En outre, l'heure d'arrivée estimée ne comprend pas les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Les délais de livraison normaux peuvent être légèrement allongés pendant les jours fériés, le vendredi noir ou Noël en raison du volume de travail élevé pendant ces périodes.

Pour les envois vers d'autres destinations non mentionnées ici, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@huiike.com pour obtenir un devis.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner le produit, sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours après la date limite.

Si vous avez acheté le produit sur notre site web, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez-nous un courriel à hello@huiike.com contenant les informations suivantes :
- Nom de la personne qui a effectué l'achat.
- Numéro de commande.
- Raison du retour.

2. Si la commande peut être retournée, nous vous enverrons une étiquette et nous nous arrangerons avec le transporteur pour qu'il vienne chercher le produit.

Si vous avez acheté le produit sur une place de marché (Amazon, Decathlon, Miravia...) suivez les étapes correspondantes sur le site lui-même ou contactez-nous directement via la plateforme.

Après réception de l'article, nous procéderons à une vérification minutieuse de l'état de la planche et de tous ses éléments afin de nous assurer qu'ils n'ont pas été utilisés et qu'ils sont en parfait état et dans leur emballage d'origine pour chacun de leurs éléments. Les retours seront examinés dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de l'arrivée du produit dans nos locaux.

Une fois que le produit a été vérifié et que tout est en parfait état, nous procéderons au remboursement. Si nous constatons que les articles ont été utilisés, nous vous le ferons savoir et nous ne vous rembourserons pas sa partie proportionnelle, par conséquent, assurez-vous que lorsque vous demandez un retour, le produit n'a pas été utilisé.

Votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation et la réception du montant peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.

Si vous recevez un produit erroné ou défectueux, nous le retirerons et vous en enverrons un autre en parfait état, sans frais supplémentaires.

Les retours sont gratuits pour autant que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, les déductions correspondantes seront effectuées sur le remboursement.